Política de privacidad

Usamos tus datos para una sola cosa: que tu bolsita llegue a tus manos. Lo demás, solo si tú lo pides. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).

Quién es el responsable

isla beauty (emprendimiento de Bogotá, Colombia; cuando esté constituido como empresa publicaremos aquí la razón social y el NIT). Dirección: Carrera 7A # 35B-12, Bogotá, Colombia. Correo: islabeauty@gmail.com. WhatsApp: 323 215 3370.

Qué datos recogemos

Los que escribes al pagar: nombre y apellido, correo, celular, dirección de entrega y los datos del pedido (color del joyero, cuánto pagaste y cómo). Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Mercado Pago, no nosotros. Si nos escribes por WhatsApp, guardamos esa conversación y las fotos que nos mandes para un cambio.

Para qué los usamos

• Confirmar, armar, fotografiar y enviarte tu pedido, y contactarte si algo pasa con la entrega.
• Mandarte la foto de tus productos y el número de guía por WhatsApp y correo.
• Atender cambios, garantía, retracto, reversión del pago y reclamos, y conservar la prueba de la compra como exige la ley.
• Avisarte de las próximas tandas, solo si marcaste la casilla al pagar o nos lo pediste. Te sales cuando quieras con el enlace del correo o escribiéndonos.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con quienes hacen falta para lo anterior y únicamente lo necesario: Shopify (la tienda), Mercado Pago (el pago), la transportadora (nombre, dirección y celular para entregarte) y Meta/WhatsApp (los mensajes). Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia; al comprar autorizas esa transferencia con las garantías que exige la ley.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de la autorización, saber qué uso les hemos dado, revocar la autorización y pedir que los borremos cuando ya no los necesitemos para tu pedido ni para una obligación legal, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

Cómo ejercerlos

Escríbenos a islabeauty@gmail.com o a 323 215 3370 con tu nombre y tu número de pedido; te damos un número de caso. Una consulta la respondemos en máximo 10 días hábiles; un reclamo (corregir, borrar, revocar), en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te lo decimos antes de que venza el plazo y te damos la nueva fecha, como lo permite la ley (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15).

Cuánto los guardamos

Mientras tengas un pedido en curso o una garantía vigente, y después el tiempo que la ley nos obliga a conservar la prueba de la compra. Los datos para avisos de tandas, hasta que te salgas de la lista.

Cookies

La tienda usa cookies: las necesarias para que el carrito y el pago funcionen, y las de medición de Shopify para saber cuánta gente visita la página y desde dónde. No las usamos para identificarte por nombre. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador; la tienda sigue funcionando.

Autorización

Al hacer tu pedido con esta política publicada nos autorizas a tratar tus datos para entregártelo (Decreto 1377 de 2013, artículo 7). El aviso de próximas tandas es aparte y solo con tu casilla marcada.

Rige desde octubre de 2026. Si cambiamos algo, lo publicamos aquí.